Potsdam, 27. August 2026. Gregor Lietz, Geschäftsführer der LCSI SaaS Operations Services GmbH, ist zu Gast im Venture AI Podcast. Gastgeber ist Norman Müller, Vorstandsvorsitzender des Bundesverbands für KI-Transformation e. V. Das Gespräch dauert rund 55 Minuten. Es geht um Dokumentenmanagement, Wissensmanagement und Prozessmanagement und die Frage, wie Organisationen das Meiste aus KI herausholen können.
Lietz arbeitet seit über drei Jahrzehnten an Dokumenten und Verwaltungsprozessen. Er beobachtet, dass Organisationen ihr Wissen besitzen und trotzdem nicht darankommen. Es liegt in Postfächern, auf Laufwerken, in Fachverfahren, im DMS und im ERP. Jede Ablage hat ihre eigene Suche. Wer in dieser Lage KI einführt, automatisiert die Unordnung.
Dark Data
Der Begriff beschreibt ein Problem, das nicht nur Konzerne haben. Auch Behörden, Verbände und mittelständische Unternehmen wissen oft nicht, was in ihren Beständen liegt.
Viele Systeme nehmen dem Menschen ein paar Klicks ab. Das ist bequemer Komfort und noch keine wesentliche Veränderung. Lietz meint etwas anderes. Ein System soll selbst erkennen, was ein Dokument ist und wohin es gehört. Er nennt das autonomes Ablegen und autonomes Finden. Erst dann lässt sich das Wissen in einem verteilten Bestand nutzen.
Demografischer Wandel und Wissen, das verloren geht
In den nächsten Jahren verlassen erfahrene Kolleginnen und Kollegen die Betriebe und die Verwaltungen. Mit ihnen geht Wissen, das nie aufgeschrieben wurde. Niemand weiß dann mehr, warum eine Regelung so ist, wie sie ist, und wen man bei einem Sonderfall anruft.
Eine KI ersetzt diese Person nicht. Sie kann aber Antworten aus den Unterlagen holen, die im Haus noch liegen. Dafür muss sie an die Bestände herankommen, und sie darf nur sehen, was die jeweilige Rolle sehen darf. Genau daran arbeitet Agile Office.
Human in the Loop
Lietz warnt vor Agenten, die einander zuarbeiten. Ein System schreibt ein Angebot, das nächste liest es, das dritte bewertet es. Am Ende steht kein Mensch, der etwas damit anfängt. Bei der Haftung macht Lietz keine Ausnahme. Ordnet ein Agent Unterlagen falsch ein, trägt eine Person die Verantwortung. Der EU AI Act und die Kennzeichnungspflichten setzen den rechtlichen Rahmen und dessen Einhaltung liegt in der Verantwortung des Menschen.
Für Entscheider stehen ein paar Fragen vor der Werkzeugwahl. Wo liegt das Wissen im Haus? Wer kommt daran? Welche Systeme reden nicht miteinander? Auf welcher Grundlage wird heute entschieden?
„Eine Organisation kann nur so klug entscheiden, wie ihr Wissen zugänglich ist. KI ermöglicht einen Zugang auch in heterogenen oder Legacy Systemlandschaften.“
Gregor Lietz, Geschäftsführer der LCSI SaaS Operations Services GmbH
Zur Folge
Venture AI Podcast, Folge 1296: Warum KI ohne saubere Akten nicht funktioniert. Gespräch zwischen Norman Müller und Gregor Lietz, veröffentlicht am 27. August 2026.
Über LCSI
Die LCSI SaaS Operations Services GmbH sitzt in Potsdam und hat Standorte in Berlin, Erfurt und Osnabrück. Sie berät mittelständische Unternehmen und die öffentliche Verwaltung zu agilem Informationsmanagement, Dokumentenmanagement, Prozessgestaltung, künstlicher Intelligenz und IT-Resilienz. LCSI ist Mitglied der European DIGITAL SME Alliance, des SIBB und der Low-Code Association.
LCSI-Pressekontakt
Wolf Siems
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